Politica de retur

Pentru noi este foarte important ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe roferme.ro.
Dacă produsele comandate nu corespund așteptărilor, acestea pot fi returnate în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.

---

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site.

📦 Expedierea returului

• Returul se trimite exclusiv prin curier rapid;

• Coletul trebuie expediat fără ramburs;

• Orice altă modalitate de trimitere nu va fi acceptată.
  

📍 Adresa de retur

ECOROPE SRL
Str. Gheorghe Doja, nr. 76
Târgu Mureș, jud. Mureș, CP 540232
📞 Telefon: 0753 036 323 / Petra Cosmin

---

Condiții pentru acceptarea returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească toate condițiile următoare:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare;
• Să fie însoțite de toate accesoriile și consumabilele aferente;
• Să fie returnate, dacă este posibil, în ambalajul original;
• Să nu prezinte urme de utilizare, montare, lovire, modificare sau consum, atât în cazul produsului cât și al accesoriilor;
• În cazul achiziționării mai multor produse identice, doar un singur produs poate fi desigilat; restul produselor trebuie să fie returnate sigilate.
  
  

---

Opțiuni disponibile la retur

Pentru produsele care îndeplinesc condițiile de retur, aveți următoarele opțiuni:

• Înlocuirea cu un alt produs sau produse similare;

• Rambursarea sumei achitate.
  

🔁 În cazul înlocuirii:

• Dacă noul produs are o valoare mai mare, veți achita diferența;

• Dacă are o valoare mai mică, veți primi diferența rambursată.

💰 Rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar, în contul bancar indicat de dumneavoastră în formularul de retur.

---

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul produselor aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:

• Produse aduse pe comandă specială
  (Comanda specială reprezintă produsele care nu se află în stocul RoFerme și care au fost comandate și aduse special pentru client);
• Etichetele de identificare sau sigiliile sunt deteriorate sau lipsesc;
• Aparate electrice care au fost montate, utilizate și prezintă urme evidente de uzură;
• Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă sau certificate de garanție lipsă.
  

În aceste situații, ne rezervăm dreptul:

• De a refuza returul;
• sau De a percepe o taxă suplimentară, reprezentând contravaloarea prejudiciilor constatate, sumă ce va fi comunicată după evaluare.
  
  

---

Prevenirea abuzurilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile în cazul constatării unor abuzuri, cum ar fi retururi repetate și nejustificate.